سه شنبه ۴ آبان ۱۴۰۰
پنجشنبه ۱۷ دی ۱۳۹۴ 2166 0 2

یافته‌های یک پایان‌نامه حاکی از آن است که بین مؤلفه‌های خودآگاهی، خودانگیزشی، خودتنظیمی، همدلی و مهارت‌های اجتماعی با ارزش ویژه برند رابطه مثبت و معنادار وجود دارد.

بررسی رابطه هوش عاطفی کارکنان با ارزش ویژه برند از دیدگاه مشتریان

یافته‌های یک پایان‌نامه حاکی از آن است که بین مؤلفه‌های خودآگاهی، خودانگیزشی، خودتنظیمی، همدلی و مهارت‌های اجتماعی با ارزش ویژه برند رابطه مثبت و معنادار وجود دارد.  نگین یاراحمدی، دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت اجرایی دانشگاه آزاد اسلامی واحد نجف‌آباد در پایان‌نامه خود تحت عنوان «رابطه هوش عاطفی کارکنان با ارزش ویژه برند از دیدگاه مشتریان (مطالعه موردی: فروشگاه‌های زنجیره‌ای رفاه شهر اصفهان)» و با راهنمایی مژگان بهرامی به بررسی رابطه مؤلفه‌هایی همچون خودتنظیمی و خودانگیزشی با ارزش ویژه برند پرداخته است.
 
امروزه برند عاملی اساسی به شمار می‌رود که می‌تواند مزیت رقابتی محکم و نیرومندی برای سازمان‌ها به ارمغان آورد. در این میان ارزش ویژه برند، ارزش افزوده‌ای است که به واسطه نام برند برای سازمان ایجاد می‌شود. از آنجایی که یکی از مؤلفه‌های کلیدی در زمینه برندسازی خدمات، کارکنان سازمان هستند، پرداختن به هوش هیجانی کارکنان به عنوان عاملی که قابلیت‌ها و مهارت‌های آنان را به شدت تحت تأثیر قرار داده و هیجانات را در جهت بهبود ارزش ویژه برند هدایت می‌کند، اهمیت فراوانی دارد.
 
پژوهش حاضر به بررسی رابطه بین هوش هیجانی کارکنان و پنج مؤلفه آن (خودآگاهی، خودانگیزشی، خودتنظیمی، همدلی و مهارت‌های اجتماعی) با ارزش ویژه برند از دیدگاه مشتریان در فروشگاه‌های رفاه شهر اصفهان پرداخته است.
 
این پایان‌نامه کاربردی بوده و بر اساس روش گردآوری داده‌ها، تحقیق توصیفی و از نوع پیمایشی است. جامعه آماری آن شامل مشتریان و کارکنان فروشگاه‌های رفاه شهر اصفهان است که حجم نمونه برای کارکنان با روش حجم جامعه محدود با استفاده از جدول مورگان 130 نفر انتخاب شدند و برای مشتریان با توجه به نامحدود بودن جامعه 384 نفر انتخاب شد. نتایج به دست آمده از این تحقیق نشان می‌دهند که بین مؤلفه‌های خودآگاهی، خودانگیزشی، خودتنظیمی، همدلی و مهارت‌های اجتماعی با ارزش ویژه برند رابطه مثبت و معنادار وجود دارد.
منبع
ایسنا
کلمات کلیدی

آی هوش: گنجینه دانستنی ها و معماهای هوش و ریاضی

نظراتی که درج می شود، صرفا نظرات شخصی افراد است و لزوماً منعکس کننده دیدگاه های آی هوش نمی باشد.
آی هوش: مرجع مفاهیم هوش و ریاضی و انواع تست هوش، معمای ریاضی و معمای شطرنج
 
در زمینه‌ی انتشار نظرات مخاطبان، رعایت برخی موارد ضروری است:
 
-- لطفاً نظرات خود را با حروف فارسی تایپ کنید.
-- آی هوش مجاز به ویرایش ادبی نظرات مخاطبان است.
-- آی هوش از انتشار نظراتی که در آنها رعایت ادب نشده باشد معذور است.
-- نظرات پس از تأیید مدیر بخش مربوطه منتشر می‌شود.
 
 
 
 

نظر شما

پرطرفدارترین خبرهای امروز

تشخیص هوش افراد از روی چهره
مدال نوبل 'ذهن زیبا' به حراج گذاشته شد
مدال فیلدز ۲۰۱۸ و برندگان آن
خانه ریاضی هشترود آغاز به فعالیت کرد.
هوش مصنوعی حل کردن مکعب روبیک را یاد گرفت
تحقیقات آمازون در حوزه هوش مصنوعی شدت می‌یابد!
گزارشی تصویری از مراسم یادبود مریم میرزاخانی در اصفهان
مراسم بزرگداشت مریم میرزاخانی‌ در مدرسه فرزانگان برگزار شد
حضور 4 دانشگاه ایرانی در جمع برترین های دنیا در ریاضی و علوم پایه